FAQ

Le vostre domande, le nostre risposte

  • Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
    Per tutti i dettagli su tempi, costi e modalità di consegna ti invitiamo a consultare la nostra
    [Informativa sulle Spedizioni]. Troverai tutte le informazioni aggiornate e complete.

  • È possibile restituire o sostituire un gioiello?
    Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello sia in condizioni originali.
    Per avviare la procedura, contatta il nostro Customer service .
  • È possibile richiedere una personalizzazione?
    Assolutamente! Contattaci via email o form descrivendo le tue idee e realizzeremo un pezzo unico pensato per te.

  • Ci sono costi aggiuntivi per le personalizzazioni?
    Potrebbero esserci piccoli supplementi, a seconda del tipo di intervento. Te ne informeremo prima di confermare l’ordine.
  • Di cosa sono fatti i gioielli?
    I nostri pezzi combinano ceramiche di Caltagirone, perle, corallo, gemme, lava dell’Etna e metalli ipoallergenici, valorizzando la tradizione e la natura siciliana.

  • Sono ipoallergenici?
    Sì: utilizziamo materiali Nickel e Piombo free, scelti per essere delicati sulla pelle e durevoli nel tempo

  • Come prendersi cura dei gioielli?
    Evita contatto prolungato con acqua, profumi, detergenti o il sudore; pulisci con un panno morbido e custodiscili separatamente per preservarne bellezza e colori
  • Dove posso trovare il catalogo?
    Il nostro catalogo può essere esplorato facilmente sul nostro sito attraverso una ricerca per categorie (orecchini, collane, bracciali, ecc.) e/o per “Collezioni”. Inoltre per ricerche più approfondite potrete digitare un testo sulla barra di ricerca contraddistinta da una lente di ingrandimento

  • Quali sono le caratteristiche dei pezzi (misure, materiali, ispirazione)?

    Ogni gioiello ha una scheda dedicata che include dimensioni, materiali utilizzati e l’ispirazione artistica dietro la creazione, per offrirti tutte le informazioni necessarie.

  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo tre modalità di pagamento sicure: Stripe (per carte di credito/debito), PayPal e bonifico bancario.

     

  • Da dove nasce l’ispirazione dei gioielli?
    Ogni creazione è un racconto della Sicilia: culture, colori, simboli e mare prendono forma in gioielli unici, concreti portavoce della nostra terra.
  • Chi realizza i gioielli?
    I nostri gioielli nascono dalle mani sapienti di artigiani locali, che mescolano tecniche tradizionali e passione per dar vita a pezzi autentici, come raccontato anche dagli articoli del nostro blog.
  • I gioielli vengono confezionati per regalo?
    Sì, offriamo due opzioni: confezione standard in kraft con nastro e biglietto, oppure packaging regalo personalizzato a richiesta durante l’ordine

  • È possibile un biglietto regalo?
    Si certo. Se acquisti la confezione regalo puoi richiedere al Servizio Clienti di scrivere a mano un biglietto d’auguri, con il testo che ci indicherai.

Informativa GPSR

l GPSR si comunica che l’Operatore Economico è lo stesso produttore SIKELIACRAFT s.a.s. di Rulli & c. localizzato in Italia, contatto telefonico +39 375 7750152, contatto email info@sikeliacraft.com Gli articoli messi in commercio non presentano rischi e pericoli per la salute dei consumatori. Nella descrizione di ciascun articolo sono indicati i materiali utilizzati e vengono mostrate le immagini. Nelle informazioni aggiuntive di ciascun articolo sono indicati i modi di uso e manutenzione.

Customer service

Sappiate che la cosa più importante per noi è lasciare voi clienti o potenziali clienti contenti e soddisfatti sia per una forma di rispetto e serietà professionale ma anche per riavervi nuovamente nel nostro shop. Quindi la nostra assistenza vi sarà sempre vicino durante ogni fase della consultazione, dell’acquisto e anche nel post-vendita. Siete pregati anzi di contattarci  sempre per qualsiasi problema e saremo lieti di aiutarvi.